Servicemedewerker ICT

Den Haag – 36 uur – startdatum in overleg

Haal jij energie uit het ondersteunen en helpen van gebruikers van applicaties? En is het je ambitie om in een grote zorgorganisatie te werken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als Servicemedewerker bij Basalt?

Als skilled servicemedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt vanuit Informatiemanagement voor je collega’s door de hele organisatie. Wanneer zij problemen ondervinden of vragen hebben, komen zij bij jou terecht. Jij beantwoordt de minder complexe/operationele IT-vragen. Dit doe je telefonisch of per e-mail en je probeert de collega’s zo goed mogelijk te helpen. Wanneer dat nodig is, zet jij de tweedelijnssupport in. De vragen zijn divers en je schakelt dus continu tussen vragen van collega’s en de verschillende oplossingen. Waar nodig plaats en vervang je hardware op de verschillende locaties van Basalt.

Omdat je het eerste aanspreekpunt bent binnen de organisatie vervul je een belangrijk rol als schakel tussen de rest van de afdeling en de gebruikers. Naast je werk als vraagbaak, werk je documentatie bij en stel je handleidingen op. Je neemt deel aan projecten en voegt hier waarde toe door jouw kennis van de services van Informatiemanagement en de behoefte van de gebruikers.

Vragen van gebruikers lopen uiteen en hieronder vind je globale voorbeelden:

• Problemen met thin/fat clients, beeldschermen, laptops en andere mobiele devices;

• Vragen rondom Office 365 en eventuele problemen hiermee;

• Ondersteunen van afdelingen of individuele medewerkers op gebied van IT, zoals het verhuizen van werkplekken;

• Medewerkers ondersteunen bij vergaderzalen.

• Rechten toekennen en weghalen in Active Directory. 

Over locatie Den Haag

Van onze 13 locaties kom je te werken op locatie Den Haag, afdeling Informatiemanagement (IM). Je bereikt deze locatie gemakkelijk per fiets, tram, bus of auto met optie tot gratis parkeren. Incidenteel zal je andere locaties bezoeken voor service aan hardware.

Het Servicedesk team bestaat uit 5 enthousiaste collega’s. Jij bent bij onze IT Servicedesk het eerste aanspreekpunt voor alle collega’s van Basalt. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van ICT-problemen. Je vraagt goed door, om zo een duidelijk beeld te creëren van het probleem. Je ontvangt leiding van de Manager IM en/of Service Manager IM.

Over Basalt

Basalt is hét expertisecentrum voor revalidatiezorg in de regio Haaglanden. Wij zijn er voor diegenen die te maken hebben met de gevolgen van een ongeval, ziekte of aandoening. Bij Basalt leren we kinderen, jongeren en volwassenen met de nieuwe situatie omgaan, in kracht te groeien en zo zelfstandig mogelijk te leven. Vanuit alle perspectieven van positieve gezondheid werken we samen met de patiënt aan de meest waardevolle revalidatie en met het best passende zorgaanbod. Daarom werken we in interdisciplinaire teams.

Bij Basalt werken betekent:

• Een maatschappelijke bijdrage leveren;

• Makkelijk kunnen binnenlopen bij je collega’s en manager;

• Een cultuur van openheid en korte lijnen;

• Veel bijleren en jezelf ontwikkelen;

• Focus op continue ontwikkeling en innovatie.

Wat neem je mee? 

• Een relevant mbo-diploma ICT (niveau 4);

• Een ITIL V4 certificering of je bent bereid deze op korte termijn te behalen;

• Ervaring met Microsoft Endpoint manager en Ultimo ticketregistratie systeem is een pré.

• Ervaring met telefonische ondersteuning en het oplossen van technische vraagstukken.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Flexibiliteit en de bereidheid om op verschillende locaties te werken.

• Klantgerichte houding en vermogen om rustig te blijven in stressvolle situaties.

• Rijbewijs B

Het IT-landschap van Basalt bestaat voornamelijk uit Microsoftcomponenten zoals Office 365, Azure, Active Directory, Citrix, Windows Servers en Windows (virtual) Desktops. Ervaring en/of kennis van deze componenten is een voorwaarde.

Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling, waarin je proactief handelt. Je kunt goed werken onder druk, hebt een praktische instelling en je bent bereid om indien nodig buiten kantoortijden te werken bij calamiteiten en nieuwe releases. Wij zoeken een oplossingsgerichte servicemedewerker met de competenties: klantgerichtheid, integriteit, goede sociale en communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en organisatiebewustzijn.

De kernwaarden van Basalt heb jij in je genen: deskundigheid, grenzen verleggen, samenwerken en eigenaarschap.

Wat bieden wij?

Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, in eerste instantie voor de periode van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. De CAO-Ziekenhuizen is van toepassing en wij bieden goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding en een tablet- en fietsenplan.

Het salaris bedraagt bij een fulltime dienstverband (36 uur) minimaal € 2.429,- en maximaal € 3.440,- bruto per maand volgens F.W.G.-functiegroep 35, afhankelijk van ervaring. Bereken hier jouw netto salaris.

Wil je meer weten?

Inlichtingen worden graag verstrekt door Nawil Akkabi, Servicemanager IM, op telefoonnummer 070-3593732 (maandag t/m donderdag). Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kijk je op onze website. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met het team Werving en Selectie via 070-3593589 of 06-82041540.

Onze telefoonlijn is open voor sollicitanten, niet voor verkooppraatjes. Bedankt voor het begrip!

Enthousiast geworden?

• Je kunt via de sollicitatieknop solliciteren tot en met 27 april 2025. Je ontvangt automatisch een bevestiging;

• Gesprekken staan gepland in de week van 12 mei;

• Interne kandidaten genieten bij gelijke geschiktheid de voorkeur;

• Door omstandigheden kunnen wij de vacature eerder sluiten.
  Solliciteer dus direct!

Bij Basalt geloven we in de kracht van onze collega’s en de kracht van samenwerking. Met elkaar maken we het verschil voor onze patiënten en blijven we ontwikkelen en innoveren om de beste zorg te bieden. 

Met nieuwe collega’s kunnen we meer impact maken. Dat is de kracht van Basalt.